▲女子在婚介所相亲，相亲对象竟然已经有伴侣。图/齐鲁晚报
“我怀疑我的相亲对象没有离婚。”
近日，山东临沂市民刘女士向《齐鲁晚报》反映，她在临沂单身贵族婚恋机构缴纳报名费参与相亲服务，却接连遇到两名已有伴侣的相亲对象。
为此，刘女士认为该机构对会员信息审核不严格，存在欺骗包装行为，对自己的名誉和身心造成损害，提出“退一赔三”的诉求。机构工作人员却声称，已经按约定提供了相亲介绍服务，无法退费，建议刘女士通过法律途径维护自身权益。
刘女士的遭遇令人同情，其遭受的身心创伤也不难想象。但婚介机构工作人员却辩称，报名人“都需要签署单身承诺书”，至于是否可能刻意隐瞒，则“需要会员自己在交往过程中进行甄别”。在其合同条款中，甚至都写明了“机构方无法确保所有活动参与者的信息真实性及参与活动的动机”。
这属实有点好笑了，收了会员费，责任却推得一干二净。婚介机构的核心价值，不就是替消费者把好信息关吗？如果单身与否都要“自己甄别”，那消费者花钱买的是什么服务？
一纸单身承诺书，成本几乎为零，约束力也几乎为零，却被机构拿来当挡箭牌，实际上是把审核义务转嫁给了消费者。婚介所建议刘女士“通过法律途径维护权益”，显然就是甩锅——时间成本、举证难度、诉讼费用，全压在消费者一个人身上。
已有法律人士指出，提供真实可靠的相亲资源，是婚恋机构收取服务费后的核心服务内容，有偿婚恋中介机构对会员婚恋状态负有合理审核义务，不能仅靠一纸单身承诺书，就将全部责任转嫁给消费者。
事实上，类似的情形并不罕见，婚介机构对信息把关不严，不仅导致消费者身心受伤，一些甚至到了助长违法犯罪的程度。
今年3月就有媒体报道，多名女性受害者通过知名婚介公司寻求婚恋服务，却被另一会员“名校精英”“年入百万”的完美人设蒙骗，对方通过诱导贷款等方式，让受害者在数年间损失数百万，背负巨额债务。而该会员不仅本人信息全系伪造，也已结婚生子。
2025年，最高检也发布通报称，2024年1月至2025年3月，检察机关办理婚介行业犯罪1546人，并点名一些婚介机构和婚恋网站对注册会员信息审核不严，部分不法分子虚构身份实施诈骗。
因此，解决这个问题婚介机构责无旁贷。首先，机制应当迅速补漏。比如，审核机制要“实打实”，明确要求对方提供包括户籍信息等在内的婚姻登记信息，进行档案留存、确保真实，而不是收了单身承诺书就万事大吉。
像那些没有结婚登记，却已有稳定伴侣的“事实非单身”情况，也可以通过重塑追责链条的方式压实婚介机构的把关之责。比如，一旦被发现存在隐瞒，应明确由机构承担核实和追责义务，而非让消费者自己去取证、打官司。
另外，像“无法保证信息真实”这类免责条款，本就该被认定为不公平格式条款，市场监管部门可以主动介入、推动统一合同范本，不能任由婚介机构甩锅。
值得注意的是，日前，民政部、中央网信办、工信部、公安部和市场监管总局共同印发《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》，部署在全国范围内启动专项行动，在明确整治的七类乱象中，关键信息审核流于形式的问题也被再次点名。
希望以此为契机，真正倒逼婚介机构担起审核之责，为消费者负责。毕竟，消费者花钱的目的并不只是“认识一个人”，而是需要基本的信息真实性保证。如果连这份起码信任都被辜负，那婚介机构自身存在的市场价值，也该被重新掂量掂量了。
撰稿 / 江城（媒体人）
编辑 / 迟道华
校对 / 卢茜
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